Widerruf, Rückgabe & Erstattung

Kein Widerrufsrecht

Unsere Produkte sind frisch zubereitete Speisen und Getränke, die von Partnerbetrieben hergestellt und über dishbee verkauft und geliefert werden.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei diesen Produkten nicht, da es sich um Waren handelt, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

Eine Rückgabe von bereits zubereiteten, gelieferten oder abgeholten Speisen und Getränken ist daher ausgeschlossen.

Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht vom jeweiligen Partnerbetrieb angenommen oder mit der Zubereitung begonnen wurde.

Sobald die Bestellung bestätigt wurde oder sich bereits in Zubereitung befindet, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Erstattungen

Eine Erstattung kann insbesondere erfolgen, wenn eine Bestellung nicht ausgeführt oder nicht geliefert werden kann.

Eine Erstattung kann außerdem erfolgen, wenn ein falscher Artikel geliefert wurde, ein Artikel fehlt oder die Bestellung bei der Lieferung erheblich beschädigt wurde.

In solchen Fällen bitten wir den Kunden, uns möglichst zeitnah nach Erhalt der Bestellung zu kontaktieren.

Keine Erstattung

Eine Erstattung erfolgt in der Regel nicht, wenn der Kunde eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben hat.

Eine Erstattung erfolgt in der Regel ebenfalls nicht, wenn der Kunde bei Lieferung nicht erreichbar ist, die Bestellung nicht entgegennimmt oder die Bestellung nach Beginn der Zubereitung nicht mehr möchte.

Keine Erstattung erfolgt, wenn die Speisen nach ordnungsgemäßer Lieferung nicht dem persönlichen Geschmack des Kunden entsprechen.

Geringfügige Abweichungen bei Menge, Aussehen, Verpackung oder Temperatur können bei frisch zubereiteten Speisen und Lieferung auftreten und begründen in der Regel keinen Anspruch auf Erstattung.

Prüfung im Einzelfall

Jede Reklamation wird im Einzelfall geprüft.

Je nach Situation kann dishbee eine vollständige oder teilweise Erstattung, eine Ersatzlieferung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

Kontakt

Bei Fragen, Reklamationen oder Erstattungsanfragen kontaktiere uns bitte unter:

Hivebase GmbH
Grabengasse 15
94032 Passau
Deutschland
Telefon: +49 1577 5236751
E-Mail: info@dishbee.com